¿Cómo contactar con el soporte de Kazaplan?

Requisitos:

Esta función no está disponible para todos los socios:

Disponible para Kozikaza, Bricoman Francia, Leroy Merlin Francia, Leroy Merlin España (solo para vendedores) y Leroy Merlin Portugal (solo para vendedores).

Es posible contactar directamente con el equipo de soporte de Kazaplan desde el plan 3D: 

- en caso de problemas en el plan 3D

- para solicitudes pedagógicas

- para compartir con nosotros todas tus ideas para mejorar juntos nuestra herramienta. 

Consejos

- No dudes en consultar el centro de ayuda antes de tus solicitudes para una respuesta más rápida.

- No dudes en proporcionarnos la mayor cantidad de información posible para una ayuda personalizada. 

Paso 1: Acceder al formulario de soporte

1. En cualquier momento, puedes hacer clic en el icono "?" en la barra de encabezado para abrir el panel de ayuda y soporte.

2. Luego selecciona "Contactar con el soporte"

Paso 2: Completar el formulario de soporte

1. Por favor, indícanos un asunto y una descripción. 

2. Puedes adjuntar una o varias capturas de pantalla

3. Es necesario autorizar a Kazaplan a recuperar información sobre tu configuración y perfil. Esto facilitará considerablemente el análisis de tus problemas por nuestro equipo técnico. 

4. Finalmente, haz clic en "enviar". 

Te responderemos por correo electrónico lo antes posible.