¿Cómo descargar los medios de un plan antes de eliminar el plan?

La eliminación de un plan conlleva la eliminación de sus medios asociados: hd, 360°, capturas, listas de productos, tablas de superficies... 

Después de eliminar el plan, estos ya no serán accesibles. 

Te recomendamos descargar tus medios antes de eliminar tu plan. 

Cas 1. Aún no has eliminado el plan 

1. Ve a tu galería de planes, haciendo clic en tu avatar en la barra de encabezado, luego en "Mis planes".

2. Abre el contenido de tu plan, haciendo clic en "ver detalles" del plan que deseas eliminar. Todos los medios de ese plan se mostrarán.

3. Descarga uno a uno los medios que desees conservar. Los encontrarás en la carpeta "Mis descargas" de tu ordenador.

4. Luego puedes eliminar tu plan. 

Cas 2. Has eliminado el plan hace menos de 30 días. 

Si eliminaste el plan hace menos de 30 días, aún estás a tiempo de restaurar tu plan y descargar tus medios.

A tener en cuenta: Esta funcionalidad no está disponible en el socio Kozikaza. 

1. Ve a tu galería de planes, haciendo clic en tu avatar en la barra de encabezado, luego en "Mis planes".

2. Abre tu galería de planes eliminados, activando el botón "ver los planes eliminados". 

3. Restaura tu plan. El plan volverá a aparecer en tu galería de planes. 

4. Regresa a tu galería de planes, desactivando el botón "ver los planes eliminados".

5. Abre el contenido de tu plan, haciendo clic en "ver detalles" del plan que deseas eliminar. Todos los medios de ese plan se mostrarán.

6. Descarga uno a uno los medios que desees conservar. Los encontrarás en la carpeta "Mis descargas" de tu ordenador.

7. Luego puedes eliminar tu plan. 

Cas 3. Has eliminado el plan hace más de 30 días. 

Si eliminaste el plan hace más de 30 días, es demasiado tarde para recuperar los medios asociados a ese plan. 

Quizás encuentres los correos de recepción de los HD y los 360° en tu buzón de correo.

En cuanto a las capturas, listas de productos y tablas de superficies, es posible que las encuentres en la carpeta "Mis descargas" de tu ordenador. Ten en cuenta que el nombre del medio siempre incluye el nombre del plan. Puedes hacer una búsqueda con CTRL + F.