[23.08 Bug résolu] Impossibilité de générer une HD : Message d'erreur export

23/08/2023

Certains utilisateurs de Safari nous ont remonté un souci au moment de générer l'export d'un 360° ou d'une HD et ont ce message suivant:

"Il y a eu un problème lors de l'exportation de la scène pour un rendu HQ. Veuillez contacter le support"

Ce bug aléatoire indépendant de notre volonté provient du navigateur d'Apple (Safari) et sera corrigé, par leurs équipes, théoriquement en automne 2023.

De ce fait, nous vous recommandons d'installer et d'utiliser le navigateur optimisé Google Chrome pour ainsi éviter des potentiels blocages de ce type.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

01/10/2023

Les utilisateurs ne devraient plus rencontrer ce problème.

Nous vous remercions pour votre patience

L'équipe Kazaplan