[2023.11] Problème d'Accès aux Plans - Mise à Jour et Résolution en Cours

Chers utilisateurs de Kazaplan,

Nous tenons à vous informer d'une situation actuelle concernant l'accès à vos plans suite à notre dernière mise à jour effectuée mardi. Certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour accéder à leurs plans, voire ne les retrouvent pas dans leur galerie de plans.

Cause du Problème

Après des investigations approfondies, nous avons identifié la cause de ce dysfonctionnement. Il est lié à la récente mise à jour que nous avons effectuée, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.

Résolution en Cours

Nous tenons à vous rassurer que nos équipes techniques travaillent activement sur la résolution de ce bug. Nous avons isolé le problème et sommes en train de mettre en place les corrections nécessaires. Nous prévoyons que l'accès à vos plans sera rétabli en début de semaine prochaine.

Que Faire en Attendant ?

Nous comprenons l'importance de vos plans pour vos projets et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. En attendant que la résolution soit complète, nous vous recommandons d'être patient. Nous mettons tout en œuvre pour corriger la situation dans les plus brefs délais.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions supplémentaires, des préoccupations ou avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider à traverser cette période.

Nous comprenons l'importance de la stabilité de notre plateforme pour vos activités, et nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre fidélité à Kazaplan. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème le plus rapidement possible afin de vous offrir une expérience sans accroc.

Mise à Jour Prévue

Nous vous tiendrons informés de la progression de la résolution du problème. Restez à l'écoute pour toute mise à jour supplémentaire que nous partagerons avec vous.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance continue envers Kazaplan. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et sommes reconnaissants de votre patience.

Cordialement,

L'équipe Kazaplan