Nous rencontrons actuellement des difficultés avec des plans d'utilisateurs qui apparaissent videS. Nous investiguons sur ce problème mais nous n'avons pas encore trouvé le cause.
Si cela vous arrive, pour nous aider, pouvez-vous nous envoyer un mail à contact@kozikaza.com en nous donnant les informations suivantes :
- le lien vers le plan concerné (ex: https://www.kozikaza.com/kazaplan/12814055X/edit)
- le navigateur utilisé ainsi que sa version (Chrome, Firefox ou iE)
- votre système d'exploitation (mac ou Windows)
- Est-ce un plan V2, un plan V2 migré en V3 ou un plan V3 ? (version 2, version3...)
- Étiez-vous en train de travailler sur votre plan lorsque celui-ci a disparu ? Ou est-ce après l’avoir sauvegardé, fermé et réouvert que vous avez constaté la perte de votre plan ?
- Après quelle manipulation exactement votre plan a t-il disparu ? (Fonctionnalité, clics…)
- Avez-vous fait des sauvegardes régulières ou s’agit-il d’une première sauvegarde ?
- Combien de temps s’est écoulé entre la dernière sauvegarde et la perte de votre plan ?
Merci par avance pour vos précieux retours. Nos équipes font leur possible pour corriger le problème et si possible récupérer les plans
La Team Kozikaza
Commentaires
1 commentaire
Bonjour,
Mail envoyé ce jour pour ce problème.
Cordialement.
Cet article n'accepte pas de commentaires.