[Astuce] Plans vides ou décentrés ?

Bonjour, 

un certain nombre d'utilisateur nous remontent le fait que leurs plans sont vides. 

En 2D, le carré rouge (centre du fichier ) est bien visible mais les structures ou les objets du plans ne le sont pas. 

Dans la majorité des cas, il suffit de dézoomer la scène en 2D. Le modèle 3D de votre projet est bien présent mais décentré.

L'équipe technique va tenter d'améliorer ce comportement. 

Si cet article ne vous aide pas et que vous n'êtes pas dans ce cas de figure, n'hésitez pas à nous contacter grâce au formulaire support que vous retrouverez dans la rubrique Aide & support > Contacter le support ou  par mail à contact@kazaplan.com en nous donnant les informations suivantes : 

• le lien vers le plan concerné (ex: https://www.kozikaza.com/kazaplan/12814055X/edit)
• le navigateur utilisé ainsi que sa version (Chrome, Firefox ou iE)
• votre système d'exploitation (mac ou Windows)
• Est-ce un plan V2, un plan V2 migré en V3 ou un plan V3 ? (version 2, version3...)
• Étiez-vous en train de travailler sur votre plan lorsque celui-ci a disparu ? Ou est-ce après l’avoir sauvegardé, fermé et réouvert que vous avez constaté la perte de votre plan ?
• Après quelle manipulation exactement votre plan a t-il disparu ? (Fonctionnalité, clics…)
• Avez-vous fait des sauvegardes régulières ou s’agit-il d’une première sauvegarde ?
• Combien de temps s’est écoulé entre la dernière sauvegarde et la perte de votre plan ?

Merci par avance pour vos précieux retours. Nos équipes feront leur possible pour corriger le problème et si possible récupérer les plans

La Team Kazaplan